FAQ zu Versand, Ablauf und Dauer

📦 Wie funktioniert der Ablauf, wenn ich etwas einsenden möchte?

1. Du bestellst den gewünschten Service (z. B. Batteriewechsel, Modding, Echtheitsprüfung).
2. Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch die Einsendeadresse per E-Mail.
3. Du verpackst dein Modul oder deine Konsole gut gepolstert mit der Bestellbestätigung und sendest es an uns.
4. Wir führen den Service durch und senden dir dein Gerät versichert zurück – inklusive Nachverfolgung (Tracking).
   

 

⏱️ Wie lange dauert die Bearbeitung?

Die meisten Services werden innerhalb von 2–4 Werktagen nach Erhalt der Ware durchgeführt. In Stoßzeiten kann es vereinzelt etwas länger dauern – du wirst aber rechtzeitig informiert.

 

🚚 Welcher Versanddienstleister wird für den Rückversand genutzt?

Der Rückversand erfolgt in der Regel mit DHL oder Deutsche Post, inklusive:

• Versandversicherung
• Sendungsnummer (inkl. Tracking)

Auf Wunsch bieten wir auch Express-Versand oder andere Anbieter an – bitte kontaktiere uns vorab.

 

📮 Wie soll ich mein Gerät verpacken?

Bitte achte darauf, dass du dein Spielmodul oder deine Konsole:

• gut gepolstert (z.B. Luftpolsterfolie) verpackst
• idealerweise in einem kleinen, stabilen Karton oder Luftpolsterumschlag versendet
• keine losen Teile oder Zubehör mitsendest, das nicht Teil der Dienstleistung ist

 

🛡️ Was passiert, wenn mein Artikel auf dem Versandweg verloren geht?

• Für den Rückversand übernehmen wir die Verantwortung und versenden stets mit Tracking & Versicherung.
• Für den Hinversand liegt das Versandrisiko beim Absender (dir). Wir empfehlen daher einen versicherten Versand mit Sendungsnummer.

 

❌ Was passiert, wenn mein Gerät nicht reparabel ist?

In seltenen Fällen (z. B. irreparabler Schaden am PCB) informieren wir dich umgehend. Du kannst dann entscheiden, ob du:

• eine Teilerstattung möchtest
• ein Austauschmodul einbauen lassen möchtest (sofern verfügbar)
• das Modul unbearbeitet zurückgesendet bekommen möchtest